Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lk8

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp lýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
lk8 Quy định sử dụng dịch vụ tại lk8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề về tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ qua ví điện tử Sự cố liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng bởi bộ phận thanh toán có chuyên môn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

lk8 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán thông tin này cho bên thứ ba. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo hay đối tác thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu kết hợp xác thực OTP qua điện thoại. Không cấp mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên lk8.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục giữa các thiết bị.

Câu hỏi thường gặp về quy định lk8

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành của từng vùng lãnh thổ — bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản đã cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh.

Lệnh rút được xem xét khi thông tin ví không khớp với hồ sơ đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh để xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình và thông báo lại khi hoàn tất.

Điều khoản quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật tập trung riêng vào cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân — hai văn bản bổ sung cho nhau, không thay thế nhau.